حسابداری موج

حسابداری موج

آیا میدانستید؟

میتوانید امور شخصی خود را مدیریت کنید

ویدیوهای آموزشی

ویدیوهای آموزشی

به راهنمایی نیاز دارید؟

در پایگاه دانش میتوانید ویدیوها و مستندات آموزشی را ببینید و در و اگر باز هم مشکل حل نشد، پشتیبانان ما آماده پاسخگویی به شما هستند.

پایگاه دانش

پایگاه دانش

در این بخش میتوانید از ویدیوها و مستندات آموزشی حسابداری موج استفاده و راه حل مشکلات خود را پیدا کنید.

پشتیبانی

پشتیبانی

اگر راه حل مشکل خود را در پایگاه دانش پیدا نکردید، سوال بی پاسخی دارید و یا قصد اعلام مشکلی را دارید، پشتیبانان ما آماده پاسخگویی به شما میباشند.

سوالات متداول

برای خرید اشتراک در برنامه در حال حاضر باید نکات زیر را توجه داشته باشید:

در صورتیکه برنامه را گوگل پلی دانلود کرده اید، نیازی به خواندن نکات زیر ندارید.

 برنامه را باید مستقیما از بازار یا مایکت دریافت نمایید.( نباید ابتدا برنامه را از هر طریقی نصب و سپس مایکت یا بازار را نصب کنید، بلکه باید ابتدا مایکت یا بازار روی دستگاه شما نصب باشد سپس برنامه را نصب نمایید).

* برای خرید اشتراک لازم است در مایکت یا بازار (بسته به اینکه برنامه را از کدام یک دانلود کرده اید) وارد حساب کاربری خود شده باشید. در غیر اینصورت با خطا روبرو می شوید.

*از دسترسی به اینترنت مطمئن شوید.

برروی تصویر الماس در بالا سمت راست صفحه اول برنامه کلیک کنید و طرح موردنظر خود را انتخاب و خرید را تکمیل نمایید.

با توجه به آفلاین بودن برنامه، شما می توانید تا هر زمان به اطلاعاتتان برروی دستگاه خود دسترسی داشته باشید اما امکان ثبت سند جدید تا زمان تمدید اشتراک، وجود ندارد.

* از نصب بودن آخرین نسخه بازار/مایکت و حسابداری موج برروی دستگاه خود مطمئن شوید.

* برنامه را باید مستقیما از بازار یا مایکت دریافت نمایید.( نباید ابتدا برنامه را از هر طریقی نصب و سپس مایکت یا بازار را نصب کنید، بلکه باید ابتدا مایکت یا بازار روی دستگاه شما نصب باشد سپس برنامه را نصب نمایید).
* برای خرید اشتراک لازم است در مایکت یا بازار (بسته به اینکه برنامه را از کدام یک دانلود کرده اید) وارد حساب کاربری خود شده باشید. در غیر اینصورت با خطا روبرو می شوید.
*از دسترسی به اینترنت مطمئن شوید.

*در صفحه اول برنامه موج، برروی علامت الماس بالا سمت راست صفحه بزنید. صفحه را به پایین اسکرول کنید و روی گزینه ؛اشتراک من فعال نشده/غیرفعال شده؛ کلیک کنید. طبق راهنمای نوشته شده اشتراک خود را فعال نمایید.

در پایان اگر مشکل شما حل نشده به پشتیبانی داخل برنامه پیام بدهید.

با کلیک برروی دکمه الماس در بالا سمت راست صفحه اصلی و وارد کردن شماره موبایل، وارد صفحه ارتقا می شوید، در صورت اتصال به اینترنت ، اشتراک قبلی شما برگردانده خواهد شد.

برای تغییر این مورد در صفحه اول برنامه برروی حساب ها بزنید، در صفحه باز شده برروی علامت چرخ دنده کلیک کنید تا نحوه محاسبه چک ها را مشخص کنید.

۰-داخل برنامه از بخش تنظیمات> امور شخصی>دریافت تراکنش از پیامک بانکی>فعالسازی دریافت تراکنش از پیامک بانک تیکش فعال باشه

۱- بررسی کنید برنامه موج دسترسی به خواندن پیامک ها را داشته باشد.(از بخش مدیریت برنامه ها در تنظیمات گوشی)

۲- در صورتیکه برنامه دیگری دارید که پیامک های شما را میخواند ممکن است تداخل ایجاد کند. (مثلا حسابداری دیگه یا اگه برنامه پیشفرض پیامک گوشیتون رو عوض کرده باشید)

۳- شماره ای که بانک با اون پیامک میفرسته در بخش تنظیمات پیامک بانک موجود باشه.

۴- اگر گوشی هواووی/شیائومی/آنر/وان پلاس دارید: تنظیمات گوشی > مدیریت برنامه ها> موج > دیگر دسترسی ها >اجرا در پس زمینه. این رو فعال کنید.

۵ـ اگر حالت ذخیره باتری در گوشی شما فعال است، آن را غیرفعال کرده یا موج را استثنا قرار دهید. (شایع در گوشی های هواووی/شیائومی/آنر/وان پلاس)

بدین منظور ردیف جدیدی در فاکتور برای همان محصول ثبت کنید و تیک “کالای مرجوعی” آن را فعال نمایید.

 

برای این کار به “تنظیمات>بخش ثبت فاکتور> طراحی و تنظیمات فاکتور” بروید سپس در صفحه باز شده برروی “موارد فاکتور” بزنید:

برای انتقال اطلاعات از نسخه بازار/مایکت به نسخه گوگل پلی موج یا بالعکس، لطفا فایل پشتیبان خود را به واحد پشتیبانی موج ارسال نمایید تا تغییرات لازم اعمال شود.

 

برای پشتیبان گیری و بازگردانی اطلاعات، ویدیوهای آموزشی زیر را مشاهده نمایید.

توجه داشته باشید که با ذخیره فایلهای پشتیبان خود برروی حساب دراپ باکس خود، حتی با پاک یا گم شدن دستگاه شما امکان استفاده از آن فایلها برروی گوشی دیگر را دارید، پس بهتر است به صورت دوره ای برروی دراپ باکس از اطلاعاتتان پشتیبان بگیرید.
-آموزش پشتیبان گیری برروی حافظه دستگاه را می توانید اینجا ببینید.

-آموزش پشتیبان گیری برروی فضای ابری (اینترنتی) دراپ باکس را اینجا ببینید.

خیر، ما به اطلاعات مربوط به حسابهای شما هیچ دسترسی نداریم. حتی برای پشتیبان گیری ابری نیز ما تصمیم گرفتیم بجای ذخیره اطلاعات شما در سرورهای خودمان، آنها را برروی سرویس امن دراپ باکس شخصیتان بارگذاری کنیم تا کسی نتواند به آنها دسترسی داشته باشد.